Упаковка продукции

Olchik, ну мало ли что бывает, брак есть везде, просто не понимаю в чем тут такая уж большая проблема, тем более, что человек был готов морально, что с тушью что-то не так. Консультант может и не краснеть- это не проблема консультанта. Вы купили в магазине бракованный продукт, что ж вам не поменяют?

Oksana Sobakina, вы не правы! Я уверенна, что если б вам в магазине, например, продали такую вещь вашему возмущению не было б предела :Возмущенный:

Olchik, а смысл в ругани? поменяли бы и все, безо всяких проблем. Мне вот , к примеру сотовый дорогой поменяли и никто, ниче не сказал. И у дорогих брендов бывает брак. разве в этом виноваты продавцы? или производитель?

Olchik, я по жизни очень спокойный и жизнерадостный человек! Поэтому любому купленному браку я не возмущаюсь, а ищу возможность решить проблему - например, подойти к продавцу и указать на брак.
А если от Ори пришёл бракованный товар - его Вам без проблем поменяют.

»»

Oksana Sobakina писал(а):

Наша задача - не упасть лицом, а выйти из ситуации с улыбкой и шуткой!

Интересно, а какая в таких случаях задача самой компании Орифлэйм? Или компания даже не в состоянии проконтролировать качество своей продукции? :Злорадствующий: И все сбрасывает на консультанта?!

"в любой фирме может такое случится! " - сколько покупала косметику других фирм в магазинах, никогда не наталкивалась на брак!

Olivia, так и я на такой брак не наталкивалась. но при тех оборотах, как у Ори, всякое может быть, человеческий фактор еще никто не отменял. Брак, есть брак и Ори несет ответственность обменивая брак на нормальную продукцию. без всяких проблем.

»»

Olivia писал(а):

сколько покупала косметику других фирм в магазинах, никогда не наталкивалась на брак!

Значит, редко покупаете.

»»

Olivia писал(а):

Интересно, а какая в таких случаях задача самой компании Орифлэйм? Или компания даже не в состоянии проконтролировать качество своей продукции? И все сбрасывает на консультанта?!

А компания возвращает деньги или менят на качественный товар - свою задачу выполнила.

»»

Татьяна писал(а):

Консультант может и не краснеть- это не проблема консультанта. Вы купили в магазине бракованный продукт, что ж вам не поменяют?

Татьяна, Ваше желание подбодрить понятно, но ведь по отношению к клиенту консультант как раз-таки и выступает продавцом. И именно ему приходится краснеть за то, что пытается продать некачественый товар. Детали взаимоотношений консультанта и компании клиента и не должны волновать.

Добавлено спустя 1 минуту 56 секунд:

»»

Oksana Sobakina писал(а):

Значит, редко покупаете.

Ошибаетесь, я большой любитель косметики. Соответственно и часто ее приобретаю.

Olivia, да никто и не пытается продавать некачественный продукт! кто на такое пойдет? вы что? компания и несет отвественность, уже в 100 раз повторю, тем, что меняет при обнаружении брака любую продукцию. Мне лично краснеть не приходится, брак мне попадался всего 2 раза. За 5 лет работы.конечно неприятно, но не настолько, чтобы раздувать такую тему. да и клиенты понятливые попадались. Больше меня волнует тема отсутствующей продукции, нежели брака. Вот так действительно Ори . должна нести ответсвенность за поставки. а эта тема уже по-моему всем понятна и проста- брак? обмен! все.

Из собственного опыта взаимоотношений с продукцией Орифлэйм, хочу отметить, что брак мне стал попадаться и довольно часто лишь около года: то карандаш бракованный, то помада, то косметичка, то упаковка под умывалку и т.д. До этого с браком продукции в Ори не сталкивалась.