Что случилось в Орифлэйм?

Оля., понятно, а то расстроилась... у меня просто люди смотрели, не знала, что даже ответить, хорошо, что не заметили...

Л., кисточки не в коем случае не моються кондиционером. :Потрясенный: Потому как она так распушаться, что вы с ними ничего уже больше не сделаете. И просто выкинете.
А вообще почитала всю тему, какой то не понятный гость мимо пробегая сказал, что у нас все протухшее. И из этого паздули целую тему.
У меня СПО с 1999 года, и больше года я жила в Киеве и ни разу у меня не было проблем с продукцией. Лично в моей заказе за 8 лет работы брак если и был то пару раз и то я этого не понмю. На СПО браки бывают и меняют нам их в СЦ без проблем. Да бывает долго, но когда как. А в магазин вы пойдите брак поменят, так там целый консилиум собирут и будут еще решать.
Бывают приходят открытые бутылочки, тоже меняют без проблем. :Подмигивающий:

Svitlanka,
Пока еще не испорчена ни одна кисть :Улыбка:

Я тоже считаю, что эту тему раздули, брак в продукции возможен всегда и у всех, главное чтобы это не было систематическим явлением. Он несущественнен: из той масы продукции, что заказывала я или у меня попалась только один раз бракованная помада, которую впоследствии заменили без проблем. На производстве чего-либо (от телевизоров и до косметики) всегда по теории вероятности существует несколько процентов брака, какими бы хорошими не были технологии этого производства.

За 10 лет дружбы с Ори я встречала брак может пару раз. Массовый брак был с тушью один раз на моей памяти году так в 2000. Тогда тушь забирали без всяких писем и тут же денежки клали на предоплату с превиликими извинениями. Хотя, я так и не поняла, чем она плоха была( или на наше СПО она пришла из партии без брака :Класс!:
Если умывалки "кислят" обязательно прикладывайте письмо, что считаете это виной фирмы .У нас продукция полочного хранения, никакой ей холодильник не нужен, если вы ее не открывали и не пользовались всеми тюбиками по очереди. И даже если так сделали-в пределах 15-18 месяцев( на тюбике должен быть соответствующий значек) все должно быть нормально. Вы же не просто по прихоти сдаете, а брак. Штраф здесь не джолжен начисляться. Менеджер СПО исходит из общих моментов, а не из вашего частного случая.
А фирма уже будет разбираться-от чего брак произошел.

»»

Svitlanka писал(а):

А в магазин вы пойдите брак поменят, так там целый консилиум собирут и будут еще решать.

Ага, еще заявление напишете, рассматривать будут 2 недели, откажут устно. Вы потребуете отказ в письменном виде - промурыжат еще 3 дня, дадут. Вы позвоните в Защиту прав потребителей - и Вам быстренько все поменяют или вернут деньги :Класс!:
У нас таки проще. Но свои права по отношению к Компании (да и вообще) надо знать. :Улыбка:

»»

Сова писал(а):

Что случилось в Орифлэйм? в заказы кладут протухшие тени и помады!!! клиентам стыдно отдавать товар, они разочаровываются в Ори и больше не заказывают те или иные товары!!!

причём это случилось не только в единичном случае (слава богу не у меня)... но это происходит неоднократно!!! :Скептицизм:

ужас!

Мне в последнем заказе 16-го каталога выслали помаду GG, которой уже явно кто-то попользовался и видать не подошла :Возмущенный:

»»

Delakong писал(а):

Мне в последнем заказе 16-го каталога выслали помаду GG, которой уже явно кто-то попользовался и видать не подошла :Возмущенный:

Я думаю из компании вам бы не выслали такую помаду, возможно у вас на СПО кто-то решил такое сделать (накраситься, проверить оттенок, хотя я считаю это абсолютно аморальным поступком - закажи себе и проверяй). Бывали у меня такие случаи.

Мне один раз в СЦ выдали шампунь, на котором не был указан срок годности. Причем было видно, что какие-то цифры на упаковке были стерты. Поменяли сразу, правда предварительно сказав, что он точно нормальный и может Вы его все таки заберете. Получили отказ :Улыбка:

Да нет, наверное все-таки в компании, а не в СПО, так как я сама работаю в СПО и принимаю посылки.

У меня на 2 года в Ори не было никаких серьёзных проблем с продукцией (может, в этом есть и доля везения...). А несерьёзные проблемы - это например когда дают в СЦ крем в помятой немного картонной коробочке или помаду сломанную, но такую продукцию сразу меняют работники СЦ, причём будут менять до тех пор, пока тебя не устроит качество продукции. И меняют терпеливо, без "психов". Думаю, что в большинстве обычных магазинов продавщицы уже бы "психанули". Я не утверждаю, что продукция Ори не бывает повреждённой, но такой может быть продукция любой фирмы - виноваты ведь в этом не всегда производители, а поставщики, перевозчики и т.д. Все мы живые люди и можем делать ошибки - нужно быть лояльным к этому. :о)

Как говорит один из моих спонсоров:"Ничего страшного!"
Будьте оптимистами!
"Проверяйте деньги не отходя от кассы"- ведь все меняют. ....,а срочно надо :Потрясенный: - а спонсоры, а параллельные структуры? :Голливудская улыбка:
У нас , например, всегда можно найти у кого одолжить пока твой продукт обменяют.

Уже почти 2 года работаю, получаю заказы только в СЦ или мобильных пунктах, и там всегда все обменивали. Порой оставляла себе немножко бракованную продуцкию (если мятая коробочка или порванная упаковка). Особенно если это была добивка или небольшой запас :Улыбка:
Абсолютно согласна с тем, что нельзя покупать много продукции ..впрок.., продукция у нас содержит натуральные ингредиенты, а любая натуральная продуцкия портится со временем. :Улыбка: Было время - я хранила в сумке-холодильнике некоторые кремы, но это было летом, когда в комнате температура была достаточно высокой.
И, кстати, насчет обмена - в этом есть очевидное преимущество нашей компании - ведь косметика по закону относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену. Часто мне на киосках, продающих косметику, приходилось видеть подобную надпись. А у нас даже протестированную продукцию можно сдать :Улыбка: и вернут деньги!!
У меня был случай - был заказ на две т\в обе на подарок к НГ... Я взяла пакетик, пошла, в метро на ступеньках поскользнулась, и упала, и помяла одну из коробочек. Хорошо, это было в тот же день - я вернулась и поменяла коробочку :Улыбка: И поменяли, не задавая лишних вопросов. :Улыбка:

Когда как, иногда обменивают и докладывают без вопросов. Мне вот недавно недоложили кольцо, так потом объявили, что по весу все проходит.Странно, кто решает -то это , просто бермудский треугольник.