независимый онлайн-форум орифлейм

OriForum.net

Как вы реагируете на отказ?

New
Повтор первого сообщения

Как вы реагируете на отказ?

21 Дек 2007 08:34

Как обычно вы реагируете после:
1.чего человек просмотрел каталог много раз и сказал "нет.ничего не хочу"
2.чего вы так хорошо расказываете про наш бизнес а он отвечает "нет" или "подумаю"
:Вопрос:

Самые ценные сообщения
Сообщение #125474 от 20 Ноя 2008 12:24, Eclat, 5 отзывов
Сообщение #715425 от 20 Мар 2013 19:34, Катерина87, 4 отзыва
Сообщение #709846 от 06 Мар 2013 05:31, Гулимон, 4 отзыва
Сообщение #137908 от 09 Янв 2009 15:54, Anonymous, 4 отзыва
Сообщение #125698 от 20 Ноя 2008 22:44, Парфюмерша, 3 отзыва
Сообщение #96472 от 22 Июл 2008 12:40, Anonymous, 3 отзыва
Сообщение #742974 от 27 Сен 2013 22:52, кардинелла, 2 отзыва
Сообщение #105007 от 31 Авг 2008 09:52, Anonymous, 2 отзыва
Сообщение #64236 от 29 Фев 2008 18:25, Анатолий, 2 отзыва
Сообщение #715636 от 20 Мар 2013 23:14, Лияда, 1 отзыв

Re[30]: Как вы реагируете на отказ?

10 Мар 2008 20:17

Ну захотелось девушке по-корректнее отказаться. А может и правда на что-то была реакция.
А Вы молодец, что не отступили сразу, а продолжили диалог.

Рекламные объявления:
Гость

Re[31]: Как вы реагируете на отказ?

10 Мар 2008 20:28

Albina писал(а):
Вот и думаю, а зачем говорила, что у нее аллергия?

:Голливудская улыбка: а это была скрытая форма отказа :Злорадствующий:

_________________
Быть красивой? Нет проблем только вместе с Орифлейм!
***
Бриллиантовый Директор
Возраст: 46
Откуда: Киев
В Oriflame:
Директор

Re[32]: Как вы реагируете на отказ?

10 Мар 2008 20:56

Albina, возможно, она так говорила, чтобы отвязаться.
Если подпишется, а потом не будет делать заказы, не удивляйся:)

_________________
«Действуй! Действуй немедленно!» (с) Лозунг американских компаний
Старший Золотой Директор
Возраст: 50
Откуда: Россия, Новосибирск
В Орифлейм:
Консультант - до 3%

Re[33]: Как вы реагируете на отказ?

11 Мар 2008 15:53

Albina, ещё один вариант - у неё на самом деле есть другой консультант, поэтому она "чужого" отшивает, но каталог просматривает с "горящими глазами". :Подмигивающий:
Гость

Re[34]: Как вы реагируете на отказ?

22 Июл 2008 02:02

Мне нравится думать об отказе,как о ступеньке.Представь,первые 4 ступеньки "нет" ,а 5я "ДА".Как попасть на нее ,если другой дороги нет?Пройти по "нет"! Правильно?Это естественный процесс.
Гость

Re[35]: Как вы реагируете на отказ?

22 Июл 2008 12:40

Разбирала старые бумаги,нашла среди них много,по-моему,интересных. Вот одна :


Если Вам сказали НЕТ, то,надеюсь,не в последний раз.
Если Вам сказали НЕТ, то только потому,что Вы себя плохо продали.
Если Вам сказали НЕТ, то только потому,что Вы не узнали,что хочет человек.
Если Вам сказали НЕТ, то только потому,что у Вас мало знаний.
Если Вам сказали НЕТ, то только потому,что Вы сами в это не верите.
Если Вам сказали НЕТ, то только потому,что они не услышали Вас,а Вы не
услышали их.
Если Вам сказали НЕТ, то только для того,чтобы Вы приобрели опыт Если Вам сказали НЕТ,то запомните:НЕТ они говорят себе,а не Вам.
Если Вам сказали НЕТ, в чем же кроется секрет? А секрета нет, просто Вам
сказали НЕТ.
Если Вам сказали НЕТ, то больше не начинайте разговор без энтузиазма.
Если Вам сказали НЕТ, то ищите слово "ДА"
Если Вам сказали НЕТ, то Вы еще не отработали статистику(человек согла-
шается,обычно,на 5 –ый раз. Если Вам сказали НЕТ, то пересмотрите технику беседы.
Если Вам сказали НЕТ, то только потому,что Вы еще не профессионал.
Если Вам сказали НЕТ, то скажите себе: "да,нет,следующий"
Если Вам сказали НЕТ, то человек,который сказал это ищет не то,что Вы ему
предложили.
Если Вам сказали НЕТ, то этот человек Вам не нужен.
Если Вам сказали НЕТ, то с тем,кто сказал это- Вам не по пути.
Если Вам сказали НЕТ, то начинайте думать позитивно.
Если Вам сказали НЕТ, то только потому,что Вы не привели достаточных аргу-
ментов и фактов.
Гость

Re[36]: Как вы реагируете на отказ?

22 Июл 2008 13:23

как говорится: на НЕТ и суда нет!
Найду того, кто скажет Да и плакать даже не стану :Улыбка:
Старший Золотой Директор
Возраст: 36
Откуда: Белгород

Re[37]: Как вы реагируете на отказ?

22 Июл 2008 20:14

Когда люди отвечают нет ето не значит никогда так что нечего растрпеватся
Гость

Re[38]: Как вы реагируете на отказ?

22 Июл 2008 21:25

Лёля писал(а):
Когда люди отвечают нет ето не значит никогда так что нечего растрпеватся

действительно, может у него сегодня голова болит по разным причинам и он только по этому сказал Нет.
Старший Золотой Директор
Возраст: 36
Откуда: Белгород

Re[39]: Как вы реагируете на отказ?

31 Авг 2008 09:52

А Вы это "нет" действительно слышите? :Потрясенный: Тогда вам стоит серьезно поработать над собой и почитать книги по психологии: первое "нет"-это не ответ Вам: это защитная реакция человека.После этого Вы просто продолжаете с человеком разговор(задаете вопросы) и ,если у человека нет постоянного консультанта),все "нет" спокойно переходят в "да"
На собственном примере: вывожу новичка на холод.контакты вместе со своей 9%цей.Через час новичек с удивлением заявляет:" Тебе же нет никто не говорит" :Потрясенный: На что моя 9% процентница говорит,что слово "нет" было первым словом ,которое мне сказали в80%,просто я его не слышала,и оно плавно переходило в "да".
Ну как можно сказать "нет"человеку,если в его лексиконе такого слова не представлено? :Дразливый: Ну не слушу я его и не понимаю :Подмигивающий:
Здесь просто :диалог должен проходить на очень спокойных ,ненавязчивых,положительных тонах,и вопросы которые Вы задаете,должны быть построены так,чтоб человек отвечал "да" несколько раз подряд. А еще очень помагает,когда даеш каталог с анкетой вместе-видно чем человек интересуется. :Для тебя:
Да еще:этот метод работает только тогда,когда Вы действительно выходите с целью работать,а не с внутренней мыслью:"показать спонсору что Вы все делаете,а всеравно все вот-так плохо.и ничего из этой затеи не получится" :Дразливый: А еще :Вам действительно долженбыть интересен человек,к которому Вы обратились(если человек Вам не нравится-лучше пройдите мимо)
Гость

Re[40]: Как вы реагируете на отказ?

01 Сен 2008 00:56

Обычно, когда я слышу Нет, то просто улыбаюсь и говорю До свидания. Не люблю спорить с людьми.
Но недавно... Иду по улице, впереди меня женщина, видно что косметикой пользуется. Когда мы с ней поровнялись, я поздоровалась и предложила новый каталог. Она, узнав что это Ори, начала говорить, что Ори слишком дорогая и слишком не качественная косметика, т\в не стойкие, помадам красная цена 1$, и она берет косметику на базаре, где гораздо дешевле и качественней :Помираю со смеху: И так 20 мин монолога.
Ну промолчать я не могла, это бы выглядело как согласие. И я ей сказала, о том что я согласна с тем, что косметика на базаре гораздо дешевле, и что не важно какой косметикой пользуется человек, а главное, чтоб он был доволен и ему не жалко было потраченных денег. Если вас устраивает косметика с базара, то я рада за Вас. А я пользуюсь только Ори, потому что мне нравится и продаю Ори только тем, кто Ори любит. И у меня есть клиенты которые ждут по 2 недели свой заказ, но не бегут на базар, хотя там дешевле и быстрее.
И тут она сказала, что в Ори не вся косметика плохая и ей нравилась тушь (когда то давно). и изьявила желание даже посмотреть каталог (сама) :Потрясенный:
Спросила сколько стоит ОБЫЧНАЯ тушь. Я ей сказала, что у нас нет Обычной туши, а есть для обьема, для чувствительных глаз, для молодых, для ухода за ресницами, 5 в 1. Вам какую? Она посмотрела пару тушей в каталоге, видимо финансы ей не позволяли купить нашу тушь. Но ушла она уже не агрессивно настроеной против Ори и даже выразила надежду, что мы еще встретимся. Не знаю почему, но я посчитала это моей маленькой победой (возможно над собой)
Золотой Директор
Возраст: 39
Откуда: Узбекистан, Ташкент
В Орифлейм:
Клиент Орифлэйм

Re[41]: Как вы реагируете на отказ?

01 Сен 2008 01:36

Света, А это и есть Твоя Победа, :Победитель: и причем сразу в нескольких пунктах сразу: и в том,что Ты ее сначала (20 мин) выслушала,и в построении разговора(сначала согласилась с ней),и в том ,что расположилачеловека к себе и еще ...еще...
Вобщем,Тебе мои
:Хлопаю в ладоши:
:Одобряю:
Кстати я тоже ,как и Ты пользуюсь только косметикой Ори,может поэтому и работать с ней мне легко : я ее поэтому очень хорошо знаю,а люди это чувствуют
Гость

Re[42]: Как вы реагируете на отказ?

15 Сен 2008 14:40

Если отказ со словами: "пользуюсь другой косметикой", то "извините, до свиданья" :Улыбка:
А если: "ничего не хочу, не выбрала и т.п.", прихожу к этому человеку ещё раз, но уже с новым каталогом... :Голливудская улыбка:
Бывало и такое, что люди отказывались от покупки в течение неск месяцев, но я упорно оставляла для просмотра новинки, т.к. пусть уж лучше кто-нибудь посмотрит, а то будет каталог дома лежать и что? :Сарказм: но в итоге люди не сдерживались и зааказывали, заказывали, заказывали... :Голливудская улыбка:
Директор
Возраст: 28
Откуда: РОССИЯ
В Oriflame:
Менеджер - 18%

Re[43]: Как вы реагируете на отказ?

15 Сен 2008 16:05

IRISKA ,на слова"пользуюсь другой косметикой" я интересуюсь какой и предлагаю подобрать те продукты,которых нет в другой фирме.(Сейчас это удобно с зубной пасты начинать)А дальше уже само по себе идет : люди ,увидев качество,заказывают и другие продукты.
Гость

Re[44]: Как вы реагируете на отказ?

15 Сен 2008 16:29

Сегодня пошла по киоскам каталоги раздавать. После целого дня их осталось 2, но и эти еле раздала.
Типичное "не хочу", "не люблю", "не подходит", "вообще не пользуюсь косметикой".
Не сдаюсь, скоро пойду со следующими каталогами :Голливудская улыбка:
Больше всего повеселила женщина ответившая: "я пользуюсь только дорогой косметикой".. Смотрю я на ее макияж и думаю: "нда...а не скажешь..." уровень, так, знаете, "10 лет назад на лотке купила"..
А вот в киосках со сладостями :Румянец: каталоги пошли на ура.

Рекламные объявления:
Директор
Возраст: 29
Откуда: Москва
В Oriflame:
Старший менеджер - 22%

Показать сообщения:   
Поиск информации по форуму Поиск продукции Орифлейм