Здравствуйте!
Здесь на форуме уже столько всяких дневников, что долго не решалась завести свой. Почему всё-таки рискнула? Во-первых, думаю, что эта тема волнует многих, точно также, как и меня. Во-вторых, я сейчас вступаю в новый виток своей жизни в Орифлэйм, непростой для меня, и очень хочется выйти из него победителем. В-третьих, отрезаю себе путь от малодушного отступления, если постигнут неудачи.
Прошу отписываться здесь всех лидеров, которые имеют уже опыт в командообразовании, вносить свои идеи и поправки, выкладывать наработки и материалы, которые могут помочь в этом благородном деле.
Итак, предистория.
2 года назад я почувствовала себя счастливым человеком - открыла звание ст. менеджера в 15 каталоге, а во втором открыла ИП и свой СПО. Планов было громдьё: к 9 каталогу открыть золото, а к 16... По всем правилам прописаны цели и задачи, рассчитаны силы и рессурсы. Основания были. У меня была самая дружная в старом СПО "команда", были лидеры, опыт проведения школ и неформальных мероприятий, подруга, которая могла заменить, поддержать - на 15% уровне, семья, которая не мешала и не помогала. Кроме подруги, была ветка почти 15% (чуточку не хватало), в которой был 12%, рвавшийся к уровню директора и сыгравший роль ускорителя при открытии СПО, две ветки 9%. До принятия решения собрала всех лидерочков с 3% уровня, объяснила правила и задачи, поговорили про дежурства, занятия, новые обязанности. Приняли на Ура! 22 февраля переехали и приняли первый заказ. 3 каталог - 11 000 бб. Но, начались трудности, проблемы с поставками и недовложениями (склад из Митино переехал в Серпухов), мои ошибки и проблемы (открывая СПО, я не умела работать ни с эл. почтой, ни с интернетом, ни набивать заказы. Отсутствовал интернет в СПО. Проплаты через банк с часовыми очередями каждые 3 дня (замок на двери офиса, некому подстраховать).
Недовольство консультантов, перемывание моих косточек за спиной лидерочками, высказывания по телефону "сильно болеющими за процесс" о моих ошибках, гнетущая атмосфера офиса стараниями 12% ка, постепенное рассасывание веток, депрессняк подруги 15%, у которой просели 12% и 9% ветки, а она на пол года практически "в отпуске", избегая разговоров и объяснений. Летом её группа упала до 9%. Я успела закрыть в 5 каталоге директора, и аж до 15% в июле. Мой 12% в 8 каталоге объявила, что расти не собирается, семья, дети..."Я просто помечтала..." Она-то мечтала, а я ей группу строить помогала, регистрировала, с её людьми работала. Да ещё мне и счёт выставили, и с деньгами обманывали почти год, как выяснилось. Я поняла, что КОМАНДЫ у меня никакой и нет, одна я.
И начался виток №2. Рекрутировала, искала, поднимала, утепляла атмосферу, метила территорию. Отрыла 2 девушек в глубине у подруги + девушка из другой моей веточки - стала их сплачивать, обучать коллективному взаимодействию. Процесс пошёл. К новому 2009 году был сформирован другой коллектив, объёмы восстановлены, подруга воскресла снова до 15%. Всё в округе 20 км (СПО был рядом с автовокзалом) было охвачено. Всем всё нравилось, кроме меня. Самый больной вопрос был финансовый, т.к. при открытии СПО в мебель вложился "мечтательный" 12% и её 9% (по совместительству бизнес-вумен). Когда они наигрались в Орифлэйм, мне предъявили счёт в 120 тыс, причём отдать я должна была их сразу ( я-то готова была их отдать постепенно, хотя реально стоимость мебели не больше 60 тыс., но за моральные издержки, видимо ). При открытии СПО мы сразу оговаривали, что как только они вырастут, я им оставляю офис со всем имуществом, и перееду в район поближе к дому, потому и не вмешивалась в их закупки. Когда в конце декабря встал остро вопрос нового договора аренды, мои бывшие лидеры потребовали: или 120 тыс. и тогда договор на тебя, или на нас. Ну что было делать? Безумно жалко было потраченных трудов и времени, ночами не спала, плакала, понимала, что последует за переездом... Приняла решение оставить всё и сменить офис. Так в разгар льготки в середине января СПО сменил адрес. Из всех моих консультантов меня поддержала только мой офис-менеджер Аня. С 1 января раздавали с ней листовки-приглашения в районе расположения будущего СПО. Перевозила имущество одна. Никто не пришёл даже покараулить машину, когда мой муж и его друг таскали коробки с 3 этажа. Мне звонили мои лидеры и говорили, что никто за мной не пойдёт, всем далеко, неудобно, что они бросят Ори, если их люди не последуют за нами . Я слушала, огорчалась, иногда плакала потихоньку, но дело своё делала. Самое главное - был комп, интернет, оргтехника и пустое помещение в ТЦ рядом с домом - уютное, современное, с жёлтенькими стенами, с охраной и сигнализацией. Денег не было совсем. Аренда только моя и дороже, чем в том месте, где были раньше. Заняла. Из дома притащила свой письменный стол и кресло, стол-книжку. У однокурсницы купила в долг стеллажи б/у, у арендодателя взяла напрокат 6 стульев и б/у стол, вешалку и 2 тумбочки. На одолженные деньги заказала 2 стола, подкупила стулья, табуретки, лист ДСП, из которого муж сделал полки под продукцию) и начался этап №3. Из наработанных в том офисе консультантов осталось только 5 - 6 человек. Старенькие с недовольством и скрипом начали посещать новый дом. Что ж, не впервой начинать самой. Листовки, приглашения, каталоги, близлежащая территория (но уже родная! Дом рядом! Знакомых - тьма! Офис - МОЙ, порядки - только мои!). Консультанты - в коме
Тогда я пригласила размещаться к нам 15% из совершенно другой структуры, активную. Она начала "шуршать" на нашей территории, людей приглашать активно. Я наблюдала за своими... Обидно им показалось - конкуренция!!! Говорю: "Вот и работайте лучше, чтобы конкуренции не было." Зашевелились. Я стала искать формы работы, которые были бы комфортны для меня, эффективны, и требовали бы моего меньшего участия в процессе. За 3 месяца позиции были поправлены, появились новые активные люди, найдены удобные приёмы. Желание роста было очень большое - и по СПО и по структуре. Лето продержалась на плаву, не съезжая с 21%, много сил уделяла своей подруге, её структуре и её лидерам, потому, что она продолжает работать на основной работе и приходит в офис после 18-00, но РЕГУЛЯРНО, и с самоотдачей работает в Ори. И вот начинается этап №4. Подруга второй каталог на 21%, в её структуре лучшие рекрутёры. Одна Елена 15%, Аня 12%, Лена 9%, Паша 6%, у них свои %% есть. Что у меня? Ирина 12%, Иван 12%, 3 перспективные на мой взгляд 3%, есть новички, подающие надежды. Что я хочу. Создать 2 команды для игры на льготку. Сегодня на школе предложу участие и условия на 21 день. Вопросы: захотят ли? кто захочет? Будут ли ответственно относиться к заданиям? Цель. Сплотить людей, повысить реально их уровни, играючи. Дать мотивацию людям сбоку. Выявить эффективных игроков. Подтянуть моих более слабеньких лидерочков до уровня активности лидерочков подруги.
На встрече с директорами параллельных структур озвучила свои намётки - 2 хорошо развивающихся директора предложили посоревноваться структурами, они тоже хотят поиграть.
После Школы напишу, что получилось с предложением.
Чайка, Об этом услышала от Светланы Гелло на "Алге". Они с Евгением сформулировали для себя критерии выбора ключевых партнёров. Всё говорилось в очень бвстром темпе, но что успела записать...
Итак критерии:
1. степень доминантности (умение влиять на других людей) Оценивается, как и по всем критериям по шкале от 1 до 10. Если показатель меньше 5 - не работают.
2. степень формальности (как выполняет правила).
3. степень позитивности - тоже менее 5 бб - не работают как с КП.
4.степень готовности
5. степень обучаемости, т.к. только через обучение возможен рост личности. Человек с низкой обучаемостью - не м.б. БП.
Если 1. и 2. - высокие показатели - такой человек ставит себя очень высоко, стратегия работы с ним - показ карьерного роста.
Если высокий показатель 1 - это "затейник", но плохо доводит начатое до конца. (это про меня )Такого человека важно удержать. Он может быть лидером.
Если высокий показатель 2, это помощьник, но такой человек вряд ли будет лидером. Высокая формальность и низкая доминантность "аналитик", долго идёт к лидерству.
Мне понравилась эта система выявления БП, и я буду её применять.
Суть в том, что я не люблю действий с нулевым результатом. Пошёл приглашать - отказали ( ), пошёл заказы собирать - (нам типа не надо... ). КПД повышается, если делаешь сразу несколько дел. Идёшь в люди с анкетой и каталогами. Сначала даёшь анкету. Она должна быть небольшой, с возможностью ответов "да" и "нет". В процессе заполнения выявляешь интерес к каталогу, продукции, деньгам. При заинтересованности продуктом даёшь каталог и берёшь контакт. Раньше давала анкету из "Книги лидера", сейчас она устарела, я придумала другую. Суть от этого не меняется... Для новичков очень хороший метод.
1. доминантность - 8
2. формальность - 5 (да, "затейник" я )
3.позитивность - 9
4. готовность - 10
5. обучаемость - 10
Т.е. в БП я гожусь
Узнать можно только у Светы Гелло . Оценка в принципе, всегда субъективна, но главные показатели - это позитивность и обучаемость. Без обучаемости ты не можешь быть интересным людям, информированным, а значит - и повести за собой, и измениться к лучшему. Без позитива - это вообще труба, от такого человека вреда больше. Негатив - как рак, сожрёт всё живое, ИМХО
Ох, как это точно сказано! Но негатив негативу рознь. И здесь приходится балансировать на грани, особенно, когда в жизни происходит у людей или у тебя самой что-то из рук вон негативное. Я проанализировала произошедший упадок в своем бизнесе и поняла, что бизнес, свою мечту надо защищать от негатива просто как своего ребенка от всяких опасностей. У нас у всех в жизни случаются несчастья и стойко их переносить дано не каждому. Но мы лидеры и должны этому научиться. Я с трудом пережила потерю близкого человека и как не старалась скрывать свою печаль, все равно это как-то сказалось на бизнесе, на общем настрое. А теперь вот у одной моей КП умер муж ( еще в августе). И как ни крути - этот удар повли ял на всех. И до сих пор мы периодически свои силы бросаем на то, чтобы "вытащить" Ольгу из депрессии...
А я сейчас читаю книгу Бодо Шефера "Простое лидерство" (жизнь заставила учиться руководить!). И там ясно сказано, что человек, находящийся в команде, должен уметь САМ выходить из своих трудных ситуаций. В противном случае этого человека необходимо вывести из команды. И знаете что? Я боюсь показаться бесчеловечной, но атмосферу в офисе надо спасать. Нельзя все время носиться с одним человеком. Ведь я уже довольно много сделала для поддержки - от участия в организации похорон до бесконечных "задушевных" бесед...
Простите, может не по теме...
А вы не допускаете, что спад в вашем бизнесе имеет другую причину?
В 2011 г спад у многих, я читаю это на форуме, об этом говорят цыфры с конференций (вся Россия ушла в минус), не бывает так, что у всех вдруг оразовался негатив...
Каждую ситуацию нужно оценивать в общем и в частности. В общем у нас у всех одинаковая ситуация, а в частности у каждого разные. Каждый лидер оценивает ситуацию исходя из своего жизненного опыта и из ситуации, которая сложилась у него в команде и сам решает как ему поступить. А правильно он поступил или неправильно-покажет жизнь.
Внешняя ситуация у всех одинаковая, но в этой же ситуации есть растущие лидеры, есть"топтуны на месте", есть подспавшие. Зависит всё от многих факторов - это и активность рекрутирования, и качество спонсирования, и энтузиазм, и атмосфера, и наличие (отсутствие) "паршивых овец"... всего не перчислишь... Когда много + они складываются в один большой плюс = РОСТ, если много минусов -
Но мы все живём в социуме, т.е. постоянно подпадаем под чьё-то влияние. Это влияние может быть в нашу пользу или во вред. Человек в нашем окружении, который всегда любое событие воспринимает радостно, тепло, на подъёме - "заражает" всех присутствующих, нытик создаёт вокруг себя атмосферу, в которой не хочется задерживаться, а поскольку в нашей системе нет механизма принуждения, то "тают" целые группы... Я это испытала на собственном опыте.
Я сейчас читаю книгу Пьера Моранси "Просите - и получите", и вот там нашла: распространённое убеждение "Вы можете реально помочь другим людям" "Представьте, что вы заметили на обочине дороги маленькое испуганное животное. Желая ему помочь, вы взяли его на руки, отнесли в лес подальше от трассы, выпустили и вернулись к машине, довольные тем, что помогли бедной твари. Но почему вы решили, что сделали действительно доброе дело? Как вы можете быть в этом уверены? А что, если животное пыталось перейти через дорогу, где в кустах его дожидались другие члены семьи, и наша "помощь" только разделила группу и помешала маленькому существу добраться туда, куда ему было нужно?
Если вы действительно хотите кому-то помочь, сначала станьте тем, кто в полной мере наслаждается жизнью, кому жизнь кажется замечательной, кто протягивает руку и поддерживает других, собственным примером пробуждая в них желание изменить безрадостное и унылое существование. Но ни в коем случае не впадайте в альтруизм. Настоящий альтруизм начинается с вашего собственного индивидуального развития. Вы когда-нибудь видели слепого человека со слепой собакой-поводырём? Сомневаюсь!"
Танюша, это я для тебя (впрочем, и для себя тоже)
Спасибо всем, кто ответил на мой пост - и здесь и в личке. Все-таки правильно я сделала, что написала об этом. По жизни не люблю плакать на публике, но иногда это помогает, особенно, если публика достойная...
Насчет всеобщего спада - это да, объективная вещь. Но я говорила об изменении атмосферы в офисе. А теперь у меня есть силы изменить ситуацию. И не нужно никого бросать или выводить из команды. Надо быть мудрее. Вот сегодня она мне сказала: "Когда я в офисе, я хорошо себя чувствую. А дома - квашня квашней. Я завтра приду, поработаю? (ее день - пятница, а завтра вторник. Сегодня день выдачи заказов и мы все "дежурим"). Вообще-то я собиралась сказать ей, чтобы она показалась врачу, подлечилась, успокоилась. А вместо этого сказала: "Можешь и не уходить домой. Только раскладушку принеси!"... в шутливом, конечно тоне сказала...
И все же в общем контексте, не переходя на личности, сегодня высказала запрет на любое нытье в офисе. Обещала даже плакат повесить. А что, и повешу!
Лена, у Бодо Шефера прочитала, что настоящий лидер как раз просит помощи у окружающих, а не делает все сам. Руководить людьми означает добиваться своих целей с помощью людей. Не поймите превратно, ведь цели тоже все разные. Просто много людей могут сделать больше гораздо, чем один, хоть и самый сильный. И задача лидера - сконцентрировать эту общую энергию, направить ее. Короче, обязательно почитайте "Простое лидерство".
у нас одно время копилка негатива в офисе стояла - как сказал что-то негативное - клади в копилку 5 руб. Помогло! Сейчас и взнос собирать не надо - вроде отучились хныкать
АМИНАТ, В основном пока только я сама. Но думаю, что в скором времени и другие тоже начнут это делать. Я ее задумала для того, чтобы точно знать - какие действия и за какое время приведут к успеху. Составила небольшую анкетку где указаны действия (Дата, ФИО, звонки консультантам, встречи с консультантами, Звонки и встречи по холодному рынку, то же по теплому, занятия, сколько человек на занятии, клиенты, ББ, регистрации). Попросила заинтересованных людей заполнять каждый день (ну, или только тогда, когда были действия) и бросать в эту копилку. Конечно, в эту копилку надо бросать еще и удачно сработавшие идеи, не указанные в анкете. Как обычно, сначала восприняли с энтузиазмом, а теперь все говорят, что забывают, некогда, и т.п. Вобщем, не вдохновились. Но я все равно каждый день заполняю. Буду делать это целый год. Потом составлю статистику. А то многие новички спрашивают, что нужно делать конкретно и сколько. Вот и будет им четкий ответ.
А то, что пока это делаю только я, меня не смущает. Думаю, скоро найдутся люди, которым тоже это будет интересно - отследить свой успех.
). При открытии СПО мы сразу оговаривали, что как только они вырастут, я им оставляю офис со всем имуществом, и перееду в район поближе к дому, потому и не вмешивалась в их закупки. Когда в конце декабря встал остро вопрос нового договора аренды, мои бывшие лидеры потребовали: или 120 тыс. и тогда договор на тебя, или на нас. Ну что было делать? Безумно жалко было потраченных трудов и времени, ночами не спала, плакала, понимала, что последует за переездом... Приняла решение оставить всё и сменить офис. Так в разгар льготки в середине января СПО сменил адрес. Из всех моих консультантов меня поддержала только мой офис-менеджер Аня. С 1 января раздавали с ней листовки-приглашения в районе расположения будущего СПО. Перевозила имущество одна. Никто не пришёл даже покараулить машину, когда мой муж и его друг таскали коробки с 3 этажа. Мне звонили мои лидеры и говорили, что никто за мной не пойдёт, всем далеко, неудобно, что они бросят Ори, если их люди не последуют за нами
. Я слушала, огорчалась, иногда плакала потихоньку, но дело своё делала. Самое главное - был комп, интернет, оргтехника и пустое помещение в ТЦ рядом с домом - уютное, современное, с жёлтенькими стенами, с охраной и сигнализацией. Денег не было совсем. Аренда только моя и дороже, чем в том месте, где были раньше. Заняла. Из дома притащила свой письменный стол и кресло, стол-книжку. У однокурсницы купила в долг стеллажи б/у, у арендодателя взяла напрокат 6 стульев и б/у стол, вешалку и 2 тумбочки. На одолженные деньги заказала 2 стола, подкупила стулья, табуретки, лист ДСП, из которого муж сделал полки под продукцию) и начался этап №3. Из наработанных в том офисе консультантов осталось только 5 - 6 человек. Старенькие с недовольством и скрипом начали посещать новый дом. Что ж, не впервой начинать самой. Листовки, приглашения, каталоги, близлежащая территория (но уже родная! Дом рядом! Знакомых - тьма! Офис - МОЙ, порядки - только мои!). Консультанты - в коме
А где можно про это узнать? 
Пошёл приглашать - отказали ( 
