независимый онлайн-форум орифлейм

OriForum.net

Команда моей мечты (Пума)

New
Повтор первого сообщения

Команда моей мечты (Пума)

14 Мар 2010 13:08

Здравствуйте!
Здесь на форуме уже столько всяких дневников, что долго не решалась завести свой. Почему всё-таки рискнула? Во-первых, думаю, что эта тема волнует многих, точно также, как и меня. Во-вторых, я сейчас вступаю в новый виток своей жизни в Орифлэйм, непростой для меня, и очень хочется выйти из него победителем. В-третьих, отрезаю себе путь от малодушного отступления, если постигнут неудачи.
Прошу отписываться здесь всех лидеров, которые имеют уже опыт в командообразовании, вносить свои идеи и поправки, выкладывать наработки и материалы, которые могут помочь в этом благородном деле.
Итак, предистория.
2 года назад я почувствовала себя счастливым человеком - открыла звание ст. менеджера в 15 каталоге, а во втором открыла ИП и свой СПО. Планов было громдьё: к 9 каталогу открыть золото, а к 16... По всем правилам прописаны цели и задачи, рассчитаны силы и рессурсы. Основания были. У меня была самая дружная в старом СПО "команда", были лидеры, опыт проведения школ и неформальных мероприятий, подруга, которая могла заменить, поддержать - на 15% уровне, семья, которая не мешала и не помогала. Кроме подруги, была ветка почти 15% (чуточку не хватало), в которой был 12%, рвавшийся к уровню директора и сыгравший роль ускорителя при открытии СПО, две ветки 9%. До принятия решения собрала всех лидерочков с 3% уровня, объяснила правила и задачи, поговорили про дежурства, занятия, новые обязанности. Приняли на Ура! 22 февраля переехали и приняли первый заказ. 3 каталог - 11 000 бб. Но, начались трудности, проблемы с поставками и недовложениями (склад из Митино переехал в Серпухов), мои ошибки и проблемы (открывая СПО, я не умела работать ни с эл. почтой, ни с интернетом, ни набивать заказы. Отсутствовал интернет в СПО. Проплаты через банк с часовыми очередями каждые 3 дня (замок на двери офиса, некому подстраховать).
Недовольство консультантов, перемывание моих косточек за спиной лидерочками, высказывания по телефону "сильно болеющими за процесс" о моих ошибках, гнетущая атмосфера офиса стараниями 12% ка, постепенное рассасывание веток, депрессняк подруги 15%, у которой просели 12% и 9% ветки, а она на пол года практически "в отпуске", избегая разговоров и объяснений. Летом её группа упала до 9%. Я успела закрыть в 5 каталоге директора, и аж до 15% в июле. Мой 12% в 8 каталоге объявила, что расти не собирается, семья, дети..."Я просто помечтала..." Она-то мечтала, а я ей группу строить помогала, регистрировала, с её людьми работала. Да ещё мне и счёт выставили, и с деньгами обманывали почти год, как выяснилось. Я поняла, что КОМАНДЫ у меня никакой и нет, одна я.
И начался виток №2. Рекрутировала, искала, поднимала, утепляла атмосферу, метила территорию. Отрыла 2 девушек в глубине у подруги + девушка из другой моей веточки - стала их сплачивать, обучать коллективному взаимодействию. Процесс пошёл. К новому 2009 году был сформирован другой коллектив, объёмы восстановлены, подруга воскресла снова до 15%. Всё в округе 20 км (СПО был рядом с автовокзалом) было охвачено. Всем всё нравилось, кроме меня. Самый больной вопрос был финансовый, т.к. при открытии СПО в мебель вложился "мечтательный" 12% и её 9% (по совместительству бизнес-вумен). Когда они наигрались в Орифлэйм, мне предъявили счёт в 120 тыс, причём отдать я должна была их сразу ( я-то готова была их отдать постепенно, хотя реально стоимость мебели не больше 60 тыс., но за моральные издержки, видимо :Голливудская улыбка: ). При открытии СПО мы сразу оговаривали, что как только они вырастут, я им оставляю офис со всем имуществом, и перееду в район поближе к дому, потому и не вмешивалась в их закупки. Когда в конце декабря встал остро вопрос нового договора аренды, мои бывшие лидеры потребовали: или 120 тыс. и тогда договор на тебя, или на нас. Ну что было делать? Безумно жалко было потраченных трудов и времени, ночами не спала, плакала, понимала, что последует за переездом... Приняла решение оставить всё и сменить офис. Так в разгар льготки в середине января СПО сменил адрес. Из всех моих консультантов меня поддержала только мой офис-менеджер Аня. С 1 января раздавали с ней листовки-приглашения в районе расположения будущего СПО. Перевозила имущество одна. Никто не пришёл даже покараулить машину, когда мой муж и его друг таскали коробки с 3 этажа. Мне звонили мои лидеры и говорили, что никто за мной не пойдёт, всем далеко, неудобно, что они бросят Ори, если их люди не последуют за нами :Грустный: . Я слушала, огорчалась, иногда плакала потихоньку, но дело своё делала. Самое главное - был комп, интернет, оргтехника и пустое помещение в ТЦ рядом с домом - уютное, современное, с жёлтенькими стенами, с охраной и сигнализацией. Денег не было совсем. Аренда только моя и дороже, чем в том месте, где были раньше. Заняла. Из дома притащила свой письменный стол и кресло, стол-книжку. У однокурсницы купила в долг стеллажи б/у, у арендодателя взяла напрокат 6 стульев и б/у стол, вешалку и 2 тумбочки. На одолженные деньги заказала 2 стола, подкупила стулья, табуретки, лист ДСП, из которого муж сделал полки под продукцию) и начался этап №3. Из наработанных в том офисе консультантов осталось только 5 - 6 человек. Старенькие с недовольством и скрипом начали посещать новый дом. Что ж, не впервой начинать самой. Листовки, приглашения, каталоги, близлежащая территория (но уже родная! Дом рядом! Знакомых - тьма! Офис - МОЙ, порядки - только мои!). Консультанты - в коме :Плачущий: :Плачущий: :Плачущий:
Тогда я пригласила размещаться к нам 15% из совершенно другой структуры, активную. Она начала "шуршать" на нашей территории, людей приглашать активно. Я наблюдала за своими... Обидно им показалось - конкуренция!!! Говорю: "Вот и работайте лучше, чтобы конкуренции не было." Зашевелились. Я стала искать формы работы, которые были бы комфортны для меня, эффективны, и требовали бы моего меньшего участия в процессе. За 3 месяца позиции были поправлены, появились новые активные люди, найдены удобные приёмы. Желание роста было очень большое - и по СПО и по структуре. Лето продержалась на плаву, не съезжая с 21%, много сил уделяла своей подруге, её структуре и её лидерам, потому, что она продолжает работать на основной работе и приходит в офис после 18-00, но РЕГУЛЯРНО, и с самоотдачей работает в Ори. И вот начинается этап №4. Подруга второй каталог на 21%, в её структуре лучшие рекрутёры. Одна Елена 15%, Аня 12%, Лена 9%, Паша 6%, у них свои %% есть. Что у меня? Ирина 12%, Иван 12%, 3 перспективные на мой взгляд 3%, есть новички, подающие надежды. Что я хочу. Создать 2 команды для игры на льготку. Сегодня на школе предложу участие и условия на 21 день. Вопросы: захотят ли? кто захочет? Будут ли ответственно относиться к заданиям? Цель. Сплотить людей, повысить реально их уровни, играючи. Дать мотивацию людям сбоку. Выявить эффективных игроков. Подтянуть моих более слабеньких лидерочков до уровня активности лидерочков подруги.
На встрече с директорами параллельных структур озвучила свои намётки - 2 хорошо развивающихся директора предложили посоревноваться структурами, они тоже хотят поиграть.
После Школы напишу, что получилось с предложением.
Бриллиантовый Директор
Возраст: 94
Откуда: Рязань
В Oriflame:
Директор

Самые ценные сообщения
Сообщение #291704 от 14 Мар 2010 13:08, Пума, 18 отзывов
Сообщение #726983 от 26 Май 2013 09:24, Пума, 12 отзывов
Сообщение #296199 от 23 Мар 2010 11:16, Пума, 12 отзывов
Сообщение #295064 от 21 Мар 2010 00:23, Пума, 11 отзывов
Сообщение #742434 от 24 Сен 2013 06:22, Пума, 8 отзывов
Сообщение #725656 от 14 Май 2013 20:46, Пума, 8 отзывов
Сообщение #354035 от 26 Авг 2010 08:19, Пума, 8 отзывов
Сообщение #303873 от 09 Апр 2010 07:26, Пума, 8 отзывов
Сообщение #735730 от 05 Авг 2013 04:22, Пума, 7 отзывов
Сообщение #719875 от 10 Апр 2013 16:05, Martik, 7 отзывов

Re[780]: Команда моей мечты (Пума)

22 Июн 2012 12:18

Хорошая презентуха.
Пума, а что ты хочешь обсудить?

Рекламные объявления:

_________________
Твоё от тебя никогда не уйдёт, не твоё твоим никогда не будет!
Исполнительный Директор
Модератор
Возраст: 51
Откуда: просто..... БРОДЯГА
В Орифлейм:
Старший Бриллиантовый Директор

Re[781]: Команда моей мечты (Пума)

22 Июн 2012 19:28

Пума, презентация - сила! У нас в офисе постоянный хаос, при том, что кофе клиентам не предлагаем :Пардон: Месяц назад закончила ремонтик и как раз озаботилась всеми вышеописанными вопросами. Посадила впервые нормально оплачиваемого офис-менеджера, она отработала 1-ю неделю на ура, а на второй пошли косяки, вчера проводили повторную беседу, что должен делать оф-мен и как выглядеть :Возмущенный: А все наработки у вас в более професс. виде в презентации изложены
Старший Менеджер
Возраст: 35
Откуда: Байкал
В Oriflame:
Директор

Re[782]: Команда моей мечты (Пума)

22 Июн 2012 21:38

геннадий писал(а):
что ты хочешь обсудить?

как превратить наши офисы в эффективный конкурентоспособный инструмент нашего бизнеса..
1. какие инвестиции и вложения в офис считаете целесообразными;
2. как увеличить скорость обслуживания;
3. какие резервы самоокупаемости офиса можно задействовать;
4. как обеспечить приватность бесед;
5.наименее затратные и эффективные способы коммуникаций;
6. технические помощники;
7.......................................................................................
Да много чего...
Ребята, потребители и консультанты - менеджеры, как вам хотелось бы обслуживаться, чего вы ждёте, переступая порог офиса Ори, что вас привлекло бы и что заставило бы задержаться, посидеть подольше, приходить почаще, как вам нравится получать информацию (как часто, от кого, каким способом)...

_________________
Я отмечаю только часы, когда светит солнце, и больше ничего!
Бриллиантовый Директор
Возраст: 94
Откуда: Рязань
В Орифлейм:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[783]: Команда моей мечты (Пума)

22 Июн 2012 22:02

Пума писал(а):
геннадий писал(а):
что ты хочешь обсудить?

как превратить наши офисы в эффективный конкурентоспособный инструмент нашего бизнеса..
1. какие инвестиции и вложения в офис считаете целесообразными;
2. как увеличить скорость обслуживания;
3. какие резервы самоокупаемости офиса можно задействовать;
4. как обеспечить приватность бесед;
5.наименее затратные и эффективные способы коммуникаций;
6. технические помощники;
7.......................................................................................
Да много чего...
Ребята, потребители и консультанты - менеджеры, как вам хотелось бы обслуживаться, чего вы ждёте, переступая порог офиса Ори, что вас привлекло бы и что заставило бы задержаться, посидеть подольше, приходить почаще, как вам нравится получать информацию (как часто, от кого, каким способом)...

1. Мебель, стеллажи, компьютер, ксерокс, телефон, принтер (лучше лазерный, можно черно-белый). У нас летом жарища, так сейчас подумываем о кондиционерах, чтобы было комфортно. Хороший офис-менеджер. Ну всякая дребедень канцелярская. Хороший интернет.
2. Нам сейчас от компании выдали специальный сканер, который позволяет быстро найти нужную коробку - отличная вещь.
3. Мы проводим на празднике каталога лотереи. Сдаём помещение под общие мероприятия и тренинги. Сейчас проводим платные школы роста - 20 грн за занятие (20 занятий).
4. У нас есть небольшая отдельная комнатка, где можно уединиться и побеседовать. У каждого дира свой столик, за которым он собирает тех с кем хочет пообщаться. И есть воскресенье, когда СПО не работает, в офис приходят только те, кто хочет что-то провести для своей команды. Об этом всегда можно договориться с остальными.
5. Это сама постоянно ищу....
6. Ой, а я их перечислила выше.
Вот, что пришло в голову пока.
Исполнительный Директор
Возраст: 56
Откуда: Украина, Белая Церковь
В Oriflame:
Директор

Re[784]: Команда моей мечты (Пума)

22 Июн 2012 23:12

Каталог на исходе...
Результат:
Ирина 2142 бб (выполнила план)
Иван 1811 бб (на 28 бб меньше запланированного, некритично, возможно завтра ещё будут заказы).
Рита - 521 бб - плохо!!! Конечно, больше 100 бб откатали, но не дотягиваем даже до уровня 7 каталога :Грустный: :Плачущий: При желании догнать можно ( и перегнать при БОЛЬШОМ желании), но пока вот так.

Добавлено спустя 12 часов 21 минуту 11 секунд:

У Ирины прирост за 8 каталог + 53% 2259,
У Ивана прирост + 29% 1852 бб (план выполнен :Улыбка: )
По структуре: по сравнению с 2011 годом (8 каталог) прирост + 18%
По сравнению с 7 каталогом 2012 года прирост +7%
Цифры скромные, но Рост ЕСТЬ!
Летом расти - ВОЗМОЖНО!
ЭНТУЗИАЗМ - рулит!

Вот сижу планирую и думаю: "А не замахнуться ли нам на Вильяма нашего Шекспира - на 15% в 9 каталоге всем смертям назло?!"В принципе не так уж и сложно - прибавить 1150 бб (9% ветку или 8 3% или 26 человек смотивировать на "Летний экспресс" или 38 человек за неделю бесплатной регистрации по 750 руб... Во, мысль гениальная посетила - как это сделать :Смущенный: :Подмигивающий: Пошла обдумывать детали :Пардон:
Бриллиантовый Директор
Возраст: 94
Откуда: Рязань
В Орифлейм:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[785]: Команда моей мечты (Пума)

23 Июн 2012 12:04

Пума писал(а):
или 38 человек за неделю бесплатной регистрации по 750 руб... Во, мысль гениальная посетила - как это сделать :Смущенный: :Подмигивающий: Пошла обдумывать детали

Лично я щя куплю китайский айфон за 3000 р и его вынесу на промостойкку :Смущенный:
Пума, тебе купить? :Подмигивающий:

_________________
Твоё от тебя никогда не уйдёт, не твоё твоим никогда не будет!
Исполнительный Директор
Модератор
Возраст: 51
Откуда: просто..... БРОДЯГА
В Oriflame:
Старший Бриллиантовый Директор

Re[786]: Команда моей мечты (Пума)

23 Июн 2012 12:10

геннадий писал(а):
Пума, тебе купить?

купить!!!
Хорошая мысль плюсом к моей гениальной :Ржу нимагу: :Ржу нимагу: :Ржу нимагу: :Подмигивающий:

_________________
Я отмечаю только часы, когда светит солнце, и больше ничего!
Бриллиантовый Директор
Возраст: 94
Откуда: Рязань
В Орифлейм:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[787]: Команда моей мечты (Пума)

23 Июн 2012 12:13

Буду как покупатель, ибо таковой давно))
1. какие инвестиции и вложения в офис считаете целесообразными - связь с консультантами. Очень было бы удобно смс сообщение о приходе заказа в офис. 150 руб месяц разве дорого. Сервисный центр рассылает сообщения)
2. как увеличить скорость обслуживания - выдавать только собранные заказы. В одном из офисов у нас собирали при человеке его заказ. Это наёмный офис-менеджер! В итоге 5 человек очереди стояли час.
3. какие резервы самоокупаемости офиса можно задействовать; :Пардон:
4. как обеспечить приватность бесед - мне кажется хватит и коридора, только тихого и с хорошими окнами)) Там можно что-то обсудить, поговорить. Для презентаций конечно надо что-то серьёзнее вроде ширмы или промостойки, если комната одна.
5.наименее затратные и эффективные способы коммуникаций;- автоответчик для заказов, работающая и отвечаемая электронная почта, скайп как минимум, аську тоже можно, смс-рассылка. И телефон, конечно, только его надо брать, чтобы всегда в рабочие часы дозвониться.
6. технические помощники - нам тут много не надо: терминал, да и всё. Заказы сами делаем, если только копир, чтобы претензии отправлять или оформлять доверенности, регистрации.
Директор
Возраст: 31
Откуда: Россия, Саратов
В Oriflame:
Клиент Орифлэйм

Re[788]: Команда моей мечты (Пума)

24 Июн 2012 11:32

Пума писал(а):
геннадий писал(а):
Пума, тебе купить?

купить!!!
Хорошая мысль плюсом к моей гениальной :Ржу нимагу: :Ржу нимагу: :Ржу нимагу: :Подмигивающий:


Спасибо Гене - купил!!! :Класс!: Минимотиватор для КП :Голливудская улыбка:

Добавлено спустя 19 часов 38 минут 19 секунд:

Доброе утро!!!
Новый день, новый каталог, весёлое солнце, жизнь прекрасна! :Улыбка: :Улыбка: :Улыбка:
Вчера провела школу с БП по предстоящей льготке... Мавр сделал своё дело - главное, самой не сплоховать. Одна БП вчера послала меня в жопу... Не хочу туда :Голливудская улыбка:
Хочу в светлое будущее.
В длугой теме написала свою систему планирования результата, кому надо - смотрите
.http://www.oriforum.net/viewtopic.php?p=653675&t1340596219#653675.

Сегодня 1-й день льготки. План: 3 регистрации с заказами, 45 звонков, сделать листовки на акцию на среду. Остальное - по ходу.
Вторник у меня плановый выходной, к сожалению будет печальным... У подруги умер папа, буду помогать... Жизнь вносит коррективы, увы...

Добавлено спустя 18 минут 2 секунды:

мой план на 9 каталог.
Вложения:
Скачано 177 раз(а)

_________________
Я отмечаю только часы, когда светит солнце, и больше ничего!
Бриллиантовый Директор
Возраст: 94
Откуда: Рязань
В Oriflame:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[789]: Команда моей мечты (Пума)

25 Июн 2012 11:21

Пума, спасибо! Люблю цифры. А у нас пока акции нет :Грустный: .
Дневник Ваш - ценнейшая вещь! :Одобряю: Давно читаю, надо еще распечатать. :Улыбка:
Рекрут - осваивающийся
Возраст: 37
Откуда: Беларусь
В Орифлейм:
Старший менеджер - 22%

Re[790]: Команда моей мечты (Пума)

27 Июн 2012 08:45

Доброе утро!
Понедельник вышел сумасшедшим. Звонки сделать не удалось вообще - весь день были люди. Рег было 2 вместо 3-х спланированных, зато 3 полноценные мотивационные беседы, несколько экскурсов по каталогу, подготовила листовки по рекрутинговой и распечатала, наготовила анкет для офисной акции (потом напишу, если всё получится). Короче, мой рабочий орган - язык к вечеру онемел и засох. Зато появилась ещё 1 женщина, которая с четверга будет обучаться на ГУРе (а пришла с установкой "Я всё знаю. Я этим заниматься не буду") Приятно, что рядом сидели её спонсоры и тоже учились. Домой пришла уже в 21-30.
Хочу поделиться с вами учётной карточкой на новичка. Сегодня получу их на плотной бумаге из типографии. Идея не моя, я только под себя сделала, как посчитала удобным. Карточки будут в картотеке и надеюсь, облегчат работу. Это мой самоконтроль по отработке новых консультантов. Сомнение одно: смогу ли вписывать регулярно данные.
Вложения:
картаА5.rar  [7.51 KB]
Скачано 265 раз(а)
Бриллиантовый Директор
Возраст: 94
Откуда: Рязань
В Орифлейм:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[791]: Команда моей мечты (Пума)

27 Июн 2012 10:14

Пума писал(а):
их на плотной бумаге из типографии.

А почему не БД в компьютере - дешевле и напоминалку можно сделать?
Директор
Возраст: 38
Откуда: РБ
В Oriflame:
Директор

Re[792]: Команда моей мечты (Пума)

27 Июн 2012 10:24

Иванова писал(а):
почему не БД в компьютере

Иванова, у меня времени в офисе зачастую вообще нет влезть в комп, поток людей... к вечеру забываешь, с кем и что... В карточке проще + поставить или дату...
Опять же надёжнее ( 3 раза переустанавливала офис и каждый раз не без потерь :Грустный: )
С айпэдом пока не подружилась на всё время нужно. Надеюсь, что с появлением грамотного помощника будет больше возможностей.
Если есть образец БД компьютерный, скинь, плиз, поробую так и так, как лучше получится.

Добавлено спустя 2 минуты 18 секунд:

По цене 1 карточка получилась по 1, 25 руб.

_________________
Я отмечаю только часы, когда светит солнце, и больше ничего!
Бриллиантовый Директор
Возраст: 94
Откуда: Рязань
В Орифлейм:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[793]: Команда моей мечты (Пума)

27 Июн 2012 11:13

Пума, а как с такой карточкой работать? Не совсем поняла, что там и как нужно отмечать. Каталог, например - с какого каталога пришел или какой каталог дал? А дальше - какие мероприятия посетил уже? А интернет, вк, ок и т.д. - это откуда новичок пришел?
Менеджер
Возраст: 31
Откуда: Россия, Челябинск
В Oriflame:
Менеджер - 15%

Re[794]: Команда моей мечты (Пума)

27 Июн 2012 12:29

Пума писал(а):
как превратить наши офисы в эффективный конкурентоспособный инструмент нашего бизнеса..
1. какие инвестиции и вложения в офис считаете целесообразными;
2. как увеличить скорость обслуживания;
3. какие резервы самоокупаемости офиса можно задействовать;
4. как обеспечить приватность бесед;
5.наименее затратные и эффективные способы коммуникаций;
6. технические помощники;
7.......................................................................................
Да много чего...
Ребята, потребители и консультанты - менеджеры, как вам хотелось бы обслуживаться, чего вы ждёте, переступая порог офиса Ори, что вас привлекло бы и что заставило бы задержаться, посидеть подольше, приходить почаще, как вам нравится получать информацию (как часто, от кого, каким способом)..

skylux очень дельно все расписала - сразу виден успешный СПОшник :Хлопаю в ладоши: добавлю свое:
2. подготовка к выдаче заказов - до прихода людей, желательно чтоб было 2 чела в офисе, один заказ выдает, роспись, итд, второй (может спонсор?) помогает заказ проверить (если новичок) тут же что нить дать протестировать, приглашение на ближ.мероприятие, об акции итп
3. продажа обучающих дисков, литературы? ...
4. увидела как-то в СЦ а-ля ширму: высокая 1,6 м складывающаяся "доска объявлений", а с другой стороны лестница успеха на всю ширину (около 2,5 м). Вот такую планирую заиметь. Ну и прививать культуру разговоров - не повышать сильно голос ))) У нас одна разговаривает так, что даже в другой комнате приходится голос повышать :Возмущенный:
6. ноут или комп с интернетом со своб.доступом :Смущенный:

Добавлено спустя 17 минут 30 секунд:

Пума писал(а):
выложьте пожалуйста сюда все, кто это делает в своей персоналке - очень интересно)))

Прилагаемый план на группу мужа, но я там одна рекрутер, сын заболел, льготка проходит мимо :Плачущий: Еще БП Татьяна в прошлом каталоге вышла на 15%, в тек.план прибавить 1040ББ - будет 4400 ББ. А что значит "Вильям Шекспир" в контексте Орифлэйм? :Пардон:
Вложения:
Скачано 191 раз(а)

Рекламные объявления:
Старший Менеджер
Возраст: 35
Откуда: Байкал
В Орифлейм:
Директор

Показать сообщения:   
Поиск информации по форуму Поиск продукции Орифлейм