независимый онлайн-форум орифлейм

OriForum.net

Процедура возвратов

New
Повтор первого сообщения

Что делать в случае отказа клиента после пробы продукта

23 Ноя 2006 15:31

Как быть в случае отказа от товара?. Вот не подошли тени цветом, не так представлял клиент, что делать, возврат возможен по такой причине?

Самые ценные сообщения
Сообщение #100041 от 08 Авг 2008 10:13, ЛАККИ, 1 отзыв
Сообщение #100039 от 08 Авг 2008 10:11, Anonymous, 1 отзыв
Сообщение #36186 от 17 Окт 2007 22:30, Svetlana, 1 отзыв

Re[60]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 20:44

Просто волнует вопрос оставки на дом - иногда так мнут коробки с т.водами... а сразу и не вернешь, если, например в пятницу заказывал - получаешь только во вторник :Не в себе:

Рекламные объявления:

_________________
Быть красивой? Нет проблем только вместе с Орифлейм!
***
Бриллиантовый Директор
Возраст: 46
Откуда: Киев
В Орифлейм:
Директор

Re[61]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 21:16

Обсуждали только работу СПО. На счет доставки на дом не знаю.
Старший Менеджер
Возраст: 40
Откуда: Киевская обл.
В Орифлейм:
Директор

Re[62]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 21:53

интересно, эти штрафы только у вас будут работать, или у нас тоже

_________________
«Действуй! Действуй немедленно!» (с) Лозунг американских компаний
Старший Золотой Директор
Возраст: 50
Откуда: Россия, Новосибирск
В Орифлейм:
Консультант - до 3%

Re[63]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 21:59

Я так почитала-почитала, по-моему, в Украине система штрафов уже давно работает. Нет, ребята? А у нас пока штрафуют только в том случае, если через Интернет разместил заказ, его собрали, и в течение 3-х дней не забрал, а его пришлось расформировать. И все....

_________________
Жизнь не нуждается в изменениях. В изменениях нуждается наше отношение к жизни.
Бриллиантовый Директор
Возраст: 106
Откуда: Воронеж
В Oriflame:
Директор

Re[64]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:16

Svetlana писал(а):
Была сегодня на семинаре для рукодителей СПО. С 29 октября при возврате заказа полностью или частично в течение 14 дней будет взыматься штраф с консультанта в размере 35 грн. Если вернуть в течение 24 часов - 5 грн.
:Потрясенный:
А как определить частичность заказа?
И как они представляют возврат в течении 24 часов. :Возмущенный:
Бриллиантовый Директор
Возраст: 43
Откуда: Киевская обл.
В Oriflame:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[65]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:21

Svetlana, 24 часа - срок для СПО или Консультанта?

А как же закон о защите прав потребителя, в теч. 14 дней можно вернуть все что хошь и без штрафов... будем в суд подавать :Голливудская улыбка:
Бриллиантовый Директор
Откуда: оттуда

Re[66]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:23

S8 писал(а):
:Потрясенный:
А как определить частичность заказа?
И как они представляют возврат в течении 24 часов. :Возмущенный:


Частичность заказа - даже 1 единица товара.
Если оператор ошибся в номере консультанта или номере продукта и обнаружил - в течение 24 часов может связаться с координатором СПО и отменить заказ. Неверный номер консультанта можно обнаружить сразу после интеграции, а вот номер продукта, как правило, обнаруживается только при выдаче заказа уже консультанту.
Старший Менеджер
Возраст: 40
Откуда: Киевская обл.
В Орифлейм:
Директор

Re[67]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:24

Svetlana писал(а):
С 29 октября при возврате заказа полностью или частично в течение 14 дней будет взыматься штраф с консультанта в размере 35 грн. Если вернуть в течение 24 часов - 5 грн.


Ничего себе! А если сам товар меньше стоит, то тогда как? Хоть бы от цены отталкивались...в процентном отношении :Не в себе:
Старший Директор
Возраст: 49
Откуда: Киев
В Oriflame:
Консультант - 3%

Re[68]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:27

Самое главное, что наше мнение никого( в СЦ) не интересует, как решили так и будет.
Бриллиантовый Директор
Возраст: 43
Откуда: Киевская обл.
В Орифлейм:
Директор
2 место по количеству сообщений
2 место по количеству сообщений

Re[69]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:29

Svetlana, а что компания ответила на "фу" директоров СПО?
Или директора проморозились?

У меня откат продукта кот. не дослали делали больше месяца! :Возмущенный:
И то сделали после письменного заявления в кот. дал им срок 2 дня на решение вопроса! Сделали в последнюю субботу каталога + нач. склада пилюлей получил! :Голливудская улыбка: Лучшеб сотрудников наняли нормальных - эти обезьяны в край достали! :Класс!:
А теперь вообще цирк начнется...
Бриллиантовый Директор
Откуда: оттуда

Re[70]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:30

Хотят сократить число возврата. За 2007 г. возвратов было на 1,8 млн. евро (на зрение не жалуюсь). А еще сказали, что по законодательству Украины, возврат косметической продукции запрещен. Кстати, а правда, что в России возвраты не принимают?
Старший Менеджер
Возраст: 40
Откуда: Киевская обл.
В Oriflame:
Директор

Re[71]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:32

:Потрясенный: :Потрясенный: :Потрясенный: Как это - в России возвраты не принимают?! А кто такое вам, бедным, сказал?!

_________________
Жизнь не нуждается в изменениях. В изменениях нуждается наше отношение к жизни.
Бриллиантовый Директор
Возраст: 106
Откуда: Воронеж
В Орифлейм:
Директор

Re[72]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:36

по украинскому законодательство нельзя открывать СПО в квартирах (жилом фонде) :Злорадствующий:
Бриллиантовый Директор
Откуда: оттуда

Re[73]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:38

OriZona.info, круто.
А у меня тут рядом -- именно в квартире СПО.. видимо, в России можно.

_________________
«Действуй! Действуй немедленно!» (с) Лозунг американских компаний
Старший Золотой Директор
Возраст: 50
Откуда: Россия, Новосибирск
В Орифлейм:
Консультант - до 3%

Re[74]: Процедура возвратов

17 Окт 2007 22:42

На семинаре были Мысочка, Мандыбура, Виктория Остапенко (раньше была старшим оператором, терерь будет координатором сервиса СПО) и, к сожалению не помню, менеджер мужчина из Западного региона. В основном он вел весь семинар и говорил нечего равняться на других. В основном отвечал шаблонами. Или он сказал или Мандыбура, что в России возвратов вообще нет

Рекламные объявления:
Старший Менеджер
Возраст: 40
Откуда: Киевская обл.
В Орифлейм:
Директор

Показать сообщения:   

5/9 ««14569»»

Поиск информации по форуму Поиск продукции Орифлейм