Отчитываюсь.
Сегодня деньги за ополаскиватели поступили на предоплату. То есть претензию и возврат приняли. Ждала 2 недели,но это в расчете,что отправляла через СПО,а там доставка 1 или 2 раза в неделю,в зависимости от числа заказов.
Вчера начала паковать новогодние подарки и вот сюрприз - ополаскиватель с какой-то медузой внутри Срок годности до 01.18. Спасибо всем за подсказки, что делать и что писать. Пойду отнесу на СПО.